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(France)

Les questions fréquentes

Comment puis-je résilier Energem?
Vous pouvez annuler un abonnement à Energem de plusieurs manières. Xpendy vous proposez de le faire par lettre recommandée. La raison du choix d’une lettre recommandée est que cela apporte une certitude. Vous pouvez générer et envoyez une lettre recommandée vous-mêmes ou demander à Xpendy d’envoyer la lettre d’annulation.

Quand puis-je résilier Energem?
Pour Energem, il peut y avoir un délai de préavis. Cela signifie qu’après avoir résilié votre abonnement avec Energem, il peut se poursuivre pendant une période de préavis convenue au maximum. Le délai de préavis peut varier d’une entreprise à l’autre, mais il est habituellement d’un mois.

Puis-je résilier mon contrat en cas de décès?
<span style="font-weight : 400 ;" Dans le cas d'un décès, chez Xpendy, il est possible de compléter l'annulation avec uniquement les informations démographiques du propriétaire de l’abonnement. Cela veux dire qu'il est également possible d'annuler un abonnement pour une personne décédée.

Puis-je résilier Energem lorsque je déménage?
L’annulation lors d’un déplacement peut également être fait par Xpendy. Pourtant, ce n’est pas toujours nécessaire. Parfois, vous devez déplacer votre abonnement. Il est important de lire attentivement les termes et conditions de votre contrat.

Quel est le délai de résiliation de Energem?
La durée des résiliations d’abonnement varie d’un fournisseur à l’autre. Après avoir reçu la lettre, le prestataire est obligé de s’occuper de l’annulation. Veuillez toutefois noter qu’après réception, ils disposent légalement de 10 jours ouvrables pour traiter la lettre. Il peut également y avoir un éventuel délai de préavis. Cela varie d’un prestataire à l’autre.

Puis-je résilier un abonnement avant la date de fin chez Energem?
La résiliation anticipée d’un abonnement ou d’un contrat est possible dans certains cas. Néanmoins, tous les prestataires ne travaillent pas sur ce sujet comme ça. Il se peut donc que le fournisseur permette de résilier votre contrat ou votre abonnement avant la date de fin convenue, mais vous devez toujours tenir compte des éventuels frais/amendes de résiliation que le fournisseur peut vous réclamer.