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(France)

Les questions fréquentes

Comment puis-je résilier Alice?
Se désabonner d’un abonnement Alice peut se faire de plusieurs façons. Chez Xpendy, nous offrons de le faire par lettre recommandée. La raison pour laquelle nous avons choisi une lettre recommandée est que cela signifie la sécurité. Xpendy vous donne la possibilité de générer et envoyer une lettre recommandée vous-mêmes ou de demander à Xpendy d’envoyer la lettre d’avis.

Quand puis-je résilier Alice?
Il peut y avoir un délai de préavis pour Alice. La durée du délai de préavis peut varier d’une entreprise à l’autre. Un délai de préavis d’un mois est souvent habituel.Cela signifie qu’après avoir résilié votre abonnement auprès de Alice l’abonnement ne peut durer qu’un seul délai de préavis convenu.

Puis-je résilier mon contrat en cas de décès?
Pour Xpendy, il est possible de compléter l’annulation en utilisant uniquement le nom et l’adresse du titulaire de la souscription. Cela indique qu’il est tout à fait possible d’annuler une souscription pour une personne récemment décédée.

Puis-je résilier Alice lorsque je déménage?
La résilisation lors d’un déplacement peut aussi être effectuée via Xpendy. Toutefois, ce n’est pas toujours nécessaire. Parfois, on vous demandera de continuer votre abonnement dans le cas d’un déménagment. Nous vous conseillons de bien examiner les conditions de votre contrat.

Quel est le délai de résiliation de Alice?
le temps nécessaire pour annuler un abonnement varie selon le fournisseur. À partir du moment où la lettre est reçue, le fournisseur est tenu de prendre l’avis en considération. Veuillez noter qu’à partir du moment où le fournisseur reçoit la lettre, il dispose d’un délai légal de 10 jours ouvrables pour traiter la lettre. De plus, il peut y avoir un préavis possible ce que peux varier selon le fournisseur.

Puis-je résilier un abonnement avant la date de fin chez Alice?
Tous les fournisseurs ne travaillent pas sur ce sujet, mais il existe des possibilités de résiliation anticipée d’un abonnement ou d’un contrat. Il est possible que le fournisseur permette de résilier votre contrat ou votre abonnement avant la date de fin convenue, mais il faut toujours tenir compte d’une éventuelle pénalité/des frais de résiliation que le prestataire peut facturer.